Tuotteen palautus
Iontoforeesilaitteellamme on aina 50 päivän peruutusoikeus siitä päivästä alkaen, kun olet vastaanottanut paketin. Lähetä meille sähköpostia, niin otamme sinuun yhteyttä.
Muistathan, että asiakkaana olet vastuussa palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet sen, joten säilytä aina lähetyskuitti. Palautuksen saapuminen meille ja käsittely varastollamme voi joskus kestää jopa 14 päivää.
Maksaako Hidroxa palautuskulut?
Ei. Olet itse vastuussa ostamasi tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista.
Huomautus: Palautuksen saapuminen toimistollemme ja sen käsittely voi kestää jopa 14 päivää.
Oletteko vastaanottaneet palauttamani tuotteen?
Saat palautusvahvistuksen sähköpostitse heti, kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Paketin saapuminen meille ja käsittely varastollamme voi joskus kestää jopa 14 päivää. Jos aikaa on kulunut yli 14 päivää, etkä ole vielä kuullut meistä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.Miten palautan tuotteen?
1. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja odota vastausta (vastaamme 24 tunnin kuluessa)
2. Halutessasi voit kirjoittaa viestin, jossa kerrot palautuksen syyn. Laita tuote ja viesti lähetyslaatikkoon, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen, jonka sait tuotteen oston yhteydessä.
3. Sulje paketti huolellisesti.
4. Vie paketti valitsemaasi postitoimipaikkaan.
5. Säilytä lähetyskuitti.
6. Lähetä paketti seuraavaan osoitteeseen:
Hidroxa Medical AB Björndammsterrassen 114 43342 Partille, Sweden7. Merkitse pakettiin ”Return - Oma nimesi”
8. Ilmoita meille paketin olevan matkalla osoitteeseen [email protected]
9. Tästä hetkestä lähtien odotamme palautuksesi saapumista meille.
10. Heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, lähetämme sinulle palautusvahvistuksen sähköpostitse ja ilmoitamme, että hyvitysprosessi on alkanut.
Muista!*Kaikkien meille takaisin lähetettävien tuotteiden on oltava käyttökelpoisessa kunnossa, ilman mekaanisia vaurioita tai vesivahinkoja.
*Säilytä kuitti aina siihen asti, kunnes olemme rekisteröineet palautuksen.
Onko sinulla kysyttävää? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin he auttavat sinua.
Milloin saan hyvitykseni?
Heti kun saat palautusvahvistuksen sähköpostiisi, hyvitysprosessi alkaa. Varaa jopa seitsemän arkipäivää siihen, että rahat näkyvät tililläsi.
Takuu
Jos haluat tehdä reklamaation tilatun tuotteen virheestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen. Reklamaatiot, jotka on tehty kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, katsotaan aina toimitetuiksi ajoissa. Kuluttajana sinulla on 2 vuoden reklamaatio-oikeus. Täydelliset tiedot reklamaatio-oikeudestasi löydät yleisistä sopimusehdoistamme.